搬瓦工客服可以提供哪些技术支持以及怎么联系搬瓦工客服解决问题

搬瓦工客服能不能帮助我们解决问题呢？怎么联系搬瓦工客服进行解决问题呢？在使用过程中如果遇到问题能不能找搬瓦工客服进行解决呢？搬瓦工官网目前所出售的 VPS 服务器全部都是自我管理型，什么是自我管理型呢？也就是说 VPS 需要我们自己进行管理，遇到问题也需要我们自己进行解决。但是是在我们自我管理范围内的都需要自己解决，如果是属于搬瓦工官方的问题则需要我们反馈给搬瓦工客服让官方人员进行解决。

那么，搬瓦工官方提供的技术支持都有哪些呢？在使用过程中遇到哪种问题搬瓦工官方会协助我们解决？哪些问题又属于我们自己的解决范围呢？如何联系搬瓦工客服帮助我们解决问题呢？下面搬瓦工中文网就给大家详细的做个介绍。

搬瓦工官方客服技术支持范围

以下内容来源于搬瓦工官网服务条款中所提到的客服技术支持范围：

Support

You certify and represent to us that you have sufficient knowledge to manage all aspects of a computer running a Linux-based operating system, on your own and without any assistance from us. The services we provide to you will be strictly managed by you at all times. Although we maintain and manage our servers and the software that we install on them (collectively, the “host server”), we will not install software on or manage the virtual private server (the “VPS”, which runs on the host server) that you access and use. In other words, we are only responsible for the host server, and we will not assist you with installing or configuring applications, troubleshooting, recovering from backups, etc. on the VPS that we allocate to you (“your VPS”) – these are solely your responsibility.

机翻如下：

支持

您向我们证明并表示，您拥有足够的知识，可以自行管理运行基于Linux的操作系统的计算机的各个方面，而无需我们的任何帮助。 我们向您提供的服务将始终由您严格管理。 尽管我们维护和管理服务器及其上安装的软件（统称为“主机服务器”），但我们不会在其上安装软件或管理虚拟专用服务器（在主机服务器上运行的“ VPS”） 您访问和使用。 换句话说，我们仅负责主机服务器，我们将不协助您在分配给您的VPS（“您的VPS”）上安装或配置应用程序，故障排除，从备份中恢复等。 完全由您负责。

大致意思如下：

• 购买搬瓦工 VPS 服务器就表示大家拥有足够的能力管理好基于 Linux 操作系统的 VPS，而无需搬瓦工官方进行管理。
• 搬瓦工官方给大家提供的所有服务都有用户进行严格管理。
• 搬瓦工官方仅负责物理服务器的运维，包括负责物理服务器上的所有 VPS 正常运行等。
• 搬瓦工官方不会协助大家排查以及安装 VPS 内部的问题，如：配置应用程序，故障排除，从备份中恢复等。

所以说如果大家在排除 VPS 服务器本身出现问题外，其它的所有问题都需要我们自己进行解决，如果问题在我们自己的解决范围内，搬瓦工官方是不会协助我们排查问题的，这时就需要自己抽点时间尝试解决问题。

如果是服务器本身的问题则需要我们联系客服让技术人员进行解决。

怎么联系搬瓦工客服

遇到什么情况才能够联系搬瓦工客服进行解决问题呢？大致有以下几个问题：

1. 网络异常（如：丢包严重，延迟过高等）
2. 账单问题（如：充值、续费、升级、降级、退款等）
3. 服务器无故宕机。
4. 你认为不属于自己解决范围的问题。

如果在使用过程中遇到了你感觉应该寻求客服帮助的问题请大胆的联系客服，搬瓦工客服都非常的敬业，并不像国内某些客服，即便是你的问题并不在客服解决范围内，她也会亲切的告诉你这个问题需要客户自己解决，或者大致需要从哪些方面入手。

搬瓦工提交工单联系客服方法

如需联系搬瓦工客服，请按照本站先前发布的《搬瓦工联系客服，搬瓦工VPS最新联系客服教程》进行操作。

正常情况下在提交工单后的 24 小时之内会收到搬瓦工客服的回复，如遇工作日或者工单量大的情况下可能会延续回复，请大家耐心等待。

更多搬瓦工新手教程

搬瓦工购买教程可以参考《最新搬瓦工注册购买以及支付宝付款教程》。

购买时别忘了使用搬瓦工优惠码：BWH3HYATVBJW（优惠 6.58%）。

搬瓦工新手入门教程：

搬瓦工新手教程系列一：在众多的搬瓦工方案中如何选择VPS套餐

搬瓦工新手教程系列二：搬瓦工VPS微信、支付宝注册（购买）教程及注意事项

搬瓦工新手教程系列三：搬瓦工机房该怎么选择，哪个机房好，以及怎么测试搬瓦工的速度

搬瓦工新手教程系列四：搬瓦工怎么登录VPS后台进行管理VPS

搬瓦工新手教程系列五：搬瓦工root密码在哪里查看，怎么修改搬瓦工root密码

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